Returpolitik

Hos House of Ihsaan er det yderst vigtigt, at alle kunder føler sig trygge ved at handle hos os. Dermed har vi den såkaldte "tilfredshedsgaranti", hvor der kan tilkøbes samples til de parfumer man køber med i sin ordre. Denne sample kan bruges inden den "rigtige" parfume pakkes op. 

Vi returnerer nemlig "ikke" æsker hvor det beskyttende plast er åbnet op. Kan vi se at æsken er blevet åbnet, kan man "ikke" for sine penge tilbage. 

Betingelser for returen:

Efter man har prøvet sin sample "hvis denne tilkøbes", og man ikke synes om duften man har købt, så kan man returnere sin ordre (de parfumer som ikke er åbnet op) indenfor 14 dage, hvor ordren gennemgås for retur. Kan vi se at du har overholdt betingelserne for en gyldig retur, så får du pengene tilbage uden problemer. 

Processen og pakkelabels:

Vi sender pakkelabels til dig via. mail.

Alt du skal gøre er blot at søge om retur ved at kontakte os på mail: contact@houseofihsaan.dk

Dernæst vil vi købe en billigere returlabel grundet vores erhvervsaftaler, samt ordne alle informationsdetaljerne for dig, så det bliver dejlig nemt. Omkostningerne for returen vil automatisk trækkes fra det samlede returneringsbeløb. 

Til sidst modtager du din label på mail, hvor du blot skal sætte denne på din pakke, og dernæst aflevere den i en DAO eller GLS pakkeshop.

Hvilken adresse returneres der til?

Parfumerne skal returneres til posthus "Kvickly Stationsporten 8, 2620 Albertslund", med DAO eller GLS som fragtbud, dernæst skal det leveres som "afhentning i deres shop", da det er et posthus pakken leveres til. 

 Hvordan køber jeg samples?

Hvis der ønskes samples (parfumeprøver), så kan disse kun købes, hvis man har lagt en ordre på en 10 ml flaske parfumeolie. Dernæst kan samples tilvælges på vores produktside for en lille pris af 10 DKK. Der vil være nok i din sample til 1 - 2 ganges brug, så man kan træffe en informeret beslutning om det produkt man har købt, inden man åbner plastikken og dermed æsken op. 

Hvis der er andre spørgsmål er man velkommen til at kontakte os via. vores kontakt formular i hovedmenuen.